遭遇机票退改签诈骗

来源:互联网 时间:2016-03-20

明天早上就要飞机回学校了,中午接到一个短信,写明了我的姓名和航班号,说我乘坐的X航飞机被取消,让我打客服电话退票或改签。

因为之前就有过一次乘坐X航飞机临时被取消的情况,于是毫无戒备心地打了以4008为开头的“客服电话”。话务员说明早的飞机已经被取消,让我选择退票或改签。我说那就改签吧,改下午。话务员报出了我的身份证号,然后说改签需要二十元手续费,让我通过网银或提款机转账。

这时候我已经觉得有点不对了,我说之前我也有过改签,不是我的原因造成的改签不会让旅客出手续费。话务员说这就是他们X航现在的规定。

嘿我这暴脾气,当场就怒了。我说找你们领导来跟我讲话。话务员说不行。我一怒就摔了电话,打民航局投诉。

结果……民航局跟我说,可能是诈骗。说他们最近已经接到好几起这样的投诉,最后发现都是骗局,让我打X航的服务热线进行核对。

服务热线打过去,明早的飞机没有延误或取消的通知。X航话务员说,他们今天接到几通旅客电话说被通知飞机取消,可能是购票信息泄露了。

但是这件事最恐怖的地方就在于:骗子掌握了我的姓名、身份证号、票号,甚至是购票时所留的联系电话(订票时的联系电话留的是我妈的,接到短信的也是我妈的手机),让人一时很难想到这是骗局。

我的票是从X航官网购买的,通过正规途径购票尚且有信息泄露的危险,现在的个人信息安全真是件细思恐极的事情。如果真的相信了骗子的电话,二十元的“手续费”损失事小,以为自己的飞机票已经改签而耽误了行程才是麻烦。(而且骗子在电话里一直跟我说可以选择退票,还能有两百元的退票补偿款。可能不少人就会直接选择退票,骗子能从中获利更多吧。)

一个教训就是:不要随意相信任何短信和客服电话。遇到问题,第一件事是打官方的服务热线。另外就是不要轻易做包子——本来我爸打圆场说二十块的改签费给了就算了,是我不服气要打民航局电话投诉,不然明天真要赶不上回学校报到了,orz。

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